무엇보다 중요한 것은 각 사람의 운전자의 환대의 마음입니다.
나카지마 타쿠야
관광 택시 드라이버 / 2012년 입사
STORY 01
관광 택시 작업의 매력
올해의 봄에 입사 4년째를 맞이합니다. 처음 2년 반은 데스크 워크를 하고 있었습니다만, 작년 2종 면허를 받아, 택시 드라이버로 데뷔했습니다. 처음에는 고객에게 화가 나거나 힘든 일이라는 이미지를 안고 있었습니다만, 실제로 시작해 보면, 길을 기억하거나 다양한 고객을 만날 수 있다고, 상상 이상으로 즐거운 나날을 보내고 있습니다 .
STORY 02
관광 택시 운전사가 요구하는 자질
우선, 향상 마음이 요구됩니다. 한가지의 연수를 받았다고 해서 매회의 관광의 영업으로 잘 되는 것은 아닙니다. 자신의 시간을 보내고도 공부를 딱 쌓아가는 것이 요구되는 일이므로, 그러한 의미에서의 향상 마음을 가지고 있는 것이 우선 중요합니다. 그리고 또 하나는 환대. 현장에서 고객을 기쁘게 하는 스킬이 필요해지기 때문에, 접객을 좋아하는 쪽이 향하고 있는 일일까,라고 생각합니다.
STORY 03
나에게 이동의 컨시어지란?
여러분의 다양한 요구에 답할 수 있는 존재라고 생각합니다. 급한 사람이나 고령자의 분, 해외에서 온 분 등, 이 동과 한마디로 해도 여러가지 요구가 있는 가운데, 그들 모두에 대답할 수 있는, 그러한 존재가 필요하다고 생각합니다. 우리의 업계에는 다양한 과제가 산적하고 있어, 그들 하나하나에 대응해 나가는 것이 필요하다고 생각하고 있습니다만, 무엇보다 한사람 한사람의 드라이버가 환대의 기분을 가지고 고객 운송에 해당하는 것이 필요하다고 생각합니다.
